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Marque "Qualité Tourisme™"

L’office de tourisme du Pradet fait partie de l’office de tourisme Provence Méditerranée détenteur de la marque Qualité Tourisme. La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Elle est obtenue grâce à la mise en œuvre de démarches conformes aux exigences essentielles de la satisfaction du client.

A savoir :

  • Un accueil chaleureux
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assurés
  • La découverte d’une destination
  • Prise en compte des avis clients

Les engagements clients :

Un accueil de qualité sur le territoire de la métropole :

10 bureaux d’accueil permanents, plus de 2900 jours d’ouverture en 2018, des langues parlées adaptées aux clientèles des bureaux, des services « Plus » en fonction des clientèles et des bureaux (visites guidées, prêt de fauteuil roulant, billetteries de loisirs et de spectacles, tickets de transports en commun…).

 

Un accueil de qualité à distance sur le Web et les réseaux sociaux :

Une information actualisée, les grands événements mis en avant, la rédaction d’un blog d’expériences.

 

Un accueil hors les murs :

En saison estivale et sur les grands événements de la métropole pour aller à la rencontre des visiteurs.

 

Un conseil éclairé :

Des conseillers ambassadeurs de leur destination, adaptant leurs propositions aux demandes et aux contraintes des clients.

 

Une destination valorisée :

Valoriser le tourisme doux à travers la mise en avant des transports en commun, de la collecte des déchets, de la protection des massifs et de la Méditerranée. Partenariat avec des professionnels qualifiés : diplômes et brevets d’État, adhésion à une démarche Qualité ou environnementale. Valorisation du tourisme hors saison pour découvrir le territoire loin de la fréquentation estivale.

 

Une destination accessible :

Des bureaux d’accueil aménagés pour les personnes à mobilité réduite, les bureaux de Hyères, Porquerolles, Le Pradet et Toulon sont marqués Tourisme et handicap pour 4 formes.